eazle FAQ

Häufig gestellte Fragen rund um eazle

Wie logge ich mich ein oder setze mein Passwort zurück?

Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort an. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort zurücksetzen“ auf der Login-Seite.

Wie ändere ich meine Kontaktdaten oder Einstellungen?

Die Sprache können Sie oben rechts im eazle Shop auswählen und anpassen. Für Änderungen an Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer wenden Sie sich bitte an Ihren Verkaufsberater oder den KSC-Support.

Wie bestelle ich Kartons oder ganze Paletten?

Im Artikelkatalog sehen Sie, in welcher Einheit ein Produkt verfügbar ist (z. B. Karton). Die Menge können Sie über das Plus-/Minus-Symbol anpassen.
  • 1 Einheit = 1 Karton (z. B. 24 Flaschen)
  • 2 Einheiten = 2 Kartons
Informationen zur Palettenmenge finden Sie auf der Produktseite. Passen Sie die Bestellmenge im Warenkorb entsprechend an.

Wie finde ich am schnellsten ein Produkt?

Nutzen Sie die Suche über Produktname oder Artikelnummer. Alternativ können Sie Produkte über den Katalog finden oder mit Filtern gezielt eingrenzen.

Ich finde einen Artikel nicht – was kann ich tun?

Warten Sie nach der Eingabe im Suchfeld kurz, bis die Ergebnisse geladen sind. Suchen Sie möglichst über die Artikelnummer oder den genauen Produktnamen. Falls ein Artikel nicht angezeigt wird, geben Sie ihn im Kommentarfeld im Warenkorb an. Unser KSC-Team ergänzt diesen manuell.

Wie kann ich Produkte sortieren oder filtern?

Im Artikelkatalog stehen Filter wie Marke, Gebinde, Retoure oder Alkoholgehalt zur Verfügung. Zusätzlich können Sie nach Name, Preis, Artikelnummer oder Neuheiten sortieren.

Wie kann ich eine Bestellung erneut auslösen?

Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, öffnen Sie eine Bestellung und klicken Sie unter „Aktionen“ auf „Nachbestellung“. Alle Produkte werden automatisch in den Warenkorb gelegt.

Wie kann ich meine Bestellvorlagen organisieren?

Über „Anzeige → Gruppiert“ werden gespeicherte Artikel automatisch den Hauptkategorien Bier, Wein, Spirituosen und alkoholfreie Getränke zugeordnet.

Wo finde ich aktuelle Aktionen?

Alle aktuellen Angebote finden Sie im Menüpunkt „Aktionen“.

Wo wähle ich meinen Liefertag aus?

Im Warenkorb wird oberhalb von „Jetzt bestellen“ automatisch der nächstmögliche Liefertermin angezeigt. Klicken Sie auf das Datum, um einen alternativen Liefertag im Kalender auszuwählen.

Wie werden BLADE-Produkte geliefert?

BLADE-Produkte werden separat von Ihrer regulären Stardrinks-Bestellung durch einen externen Versanddienstleister ab dem BLADE-Lager in Domat/Ems geliefert.

Wie lange dauert die Lieferung von BLADE-Produkten?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.

Ab welchem Bestellwert ist die BLADE-Lieferung kostenlos?

Ab einem Bestellwert von CHF 75.– erfolgt die Lieferung kostenlos.

Was kostet die Lieferung bei einem BLADE-Bestellwert unter CHF 75.–?

Bei einem Bestellwert unter CHF 75.– werden CHF 10.– Versandkosten verrechnet.

Werden BLADE-Produkte zusammen mit meiner restlichen Stardrinks-Bestellung geliefert?

Nein. BLADE-Produkte werden separat abgewickelt und versendet. Deshalb kann die BLADE-Lieferung zu einem anderen Zeitpunkt eintreffen als Ihre reguläre Stardrinks-Lieferung.

Was mache ich bei einem Problem mit meiner BLADE-Zapfanlage?

Bei Problemen mit Ihrer BLADE-Zapfanlage kontaktieren Sie bitte unseren Support. Falls erforderlich, können Sie zur Prüfung ein Foto oder Video des Problems einreichen.

Wie lange gilt die Garantie für eine BLADE-Zapfanlage?

Für BLADE-Zapfanlagen gilt eine Herstellergarantie von 24 Monaten.

Warum wird mir eine Fehlermeldung angezeigt (nur App)?

Bei Meldungen wie „Price Check failed“, „Prices adjusted“ oder „Authentication Failure“ führen Sie bitte eine Datensynchronisation durch: Konto → Übersicht → Dateninstallation. Falls die Meldung bestehen bleibt, kontaktieren Sie den KSC-Support.

Welche Unterlagen erhalte ich nach einer Bestellung?

  • Bestellbestätigung per E-Mail von eazle
  • Auftragsbestätigung per E-Mail aus SAP (verbindlich)
  • Statusbenachrichtigungen per E-Mail
  • Lieferschein bei der Lieferung
  • Rechnung